联系我们

官方联系方式总览

为了提升沟通效率，我们针对不同问题类型设置了专门的联系通道。请优先选择与你的问题最匹配的渠道，这样可以帮助我们更快地为你分配对应专员。

• 在线客服：App内"我的"→"帮助与反馈"→"在线客服"（响应时间：平均2分30秒）
• 客服邮箱：[email protected]（处理复杂问题及申诉，响应时间：24小时内）
• 商务合作邮箱：[email protected]（渠道推广、异业合作、赞助洽谈）
• 市场媒体邮箱：[email protected]（媒体采访、新闻稿件、品牌联动）
• 办公地址：深圳市南山区科技园南区深南大道9988号大族科技中心19楼（仅限商务预约拜访）
• 24小时安全专线：+86-755-8666-2025（仅限账号被盗、资金异常等紧急安全事件）

特别提醒：为了保障你的账号安全，任何官方人员都不会主动通过私人微信、QQ或非官方邮箱联系你索取密码或验证码。如遇自称"平台客服"的陌生私信，请务必通过上述官方渠道核实身份。

工作时间与服务承诺

PG赏金女王客服中心实行全年无休的7×24小时工作制。但不同渠道的处理时效有所差异，具体如下：

我们承诺：对于涉及资金安全的紧急诉求（如异地登录提醒、非本人充值），安全专线提供15分钟内的临时冻结服务。对于一般性咨询与投诉，我们保证在48小时内给出明确的解决方案或处理进度说明。2024年全年，平台客服共受理用户诉求187,632件，用户满意度达到96.8%。

各部门业务联系指引

为了让你能一步到位找到正确的对接人，我们梳理了不同业务场景下的最佳联系路径。

账号与基础体验问题

如果你遇到无法登录、忘记密码、实名认证失败、游戏闪退、金币显示异常等问题，请优先使用App内的在线客服。智能机器人"小赏"可以解决约70%的常见问题，如需人工介入，输入"转人工"即可排队接入。建议在联系前准备好你的注册手机号和问题发生的时间点，以便客服快速调取后台日志。

充值、提现与活动奖励问题

涉及签到满七天送大奖的领取异常、充值未到账、提现审核超时等问题，请发送邮件至[email protected]。邮件中请务必写明：注册手机号、问题类型、发生时间、相关订单号（如有）、问题截图。财务专员会在4个工作小时内回复，并指导你完成后续流程。

渠道合作与推广

如果你是iOS试玩导量渠道、网红博主、游戏公会或线下推广团队，希望与我们建立长期合作关系，请发送邮件至[email protected]。请附上你的渠道介绍、预估日活量级、过往成功案例。我们的商务团队会在3个工作日内与你联系，并可根据合作深度提供定制化的结算方案（CPA/CPS/混合模式均可）。

媒体与品牌事宜

媒体记者如需采访平台负责人、获取新闻资料包或了解品牌最新动态，请致信[email protected]。我们的公关团队会为你提供最新的官方数据、高清品牌素材以及必要的采访协调支持。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，不妨先看看以下高频问题的答案，或许能帮你节省不少等待时间。

Q1：我忘记了签到，第七天的大奖还能补领吗？

非常遗憾，签到奖励机制为连续签到制，一旦中断则周期重置，无法补签。但你可以通过完成每日任务（如参与5局麻将胡了）获得"补签卡"，每月最多可使用3张补签卡恢复中断的签到记录。补签卡在"背包"中可查看使用。

Q2：提现多久能到账？为什么会失败？

提现审核时间为24小时内，审核通过后资金会在1-3个工作日内原路退回支付账户。提现失败最常见的原因是银行信息填写错误或账户实名信息不一致，请核对提现账户的持卡人姓名是否与游戏实名完全一致。

Q3：iOS试玩入口下载的App和正式版有区别吗？

通过TestFlight渠道安装的版本为"试玩体验版"，功能与App Store正式版完全一致，但可能存在极少数未发现的测试阶段Bug。试玩版用户同样可以参与签到活动，且账号数据永久保留。当正式版发布时，直接覆盖安装即可，无需重新注册。

Q4：如何申请成为游戏陪玩师或内容创作者？

我们每月会开放"赏金女王内容共创计划"招募。请将你的个人主页链接（抖音/快手/B站/小红书均可）及粉丝数发送至[email protected]，邮件标题注明"内容共创申请"。要求粉丝数不低于1万，单条游戏视频播放量不低于5万。

我们珍视每一次沟通

PG赏金女王团队始终将用户反馈视为产品迭代的重要驱动力。2024年全年，我们根据用户建议完成了多达37项功能优化，其中包括"麻将胡了"的牌效提示开关、赏金女王爆分特效的强度调节，以及签到界面的红点提醒优化。如果你有任何想法或建议，即使不是问题反馈，也欢迎随时通过邮件告诉我们。每一封邮件我们都会认真阅读并归档，你的声音将直接影响平台未来的发展方向。